IntermédiaireEn ligne (visio en direct)5 h

Créer un chatbot IA pour le service client

Répondez aux questions fréquentes de vos clients, jour et nuit.

En bref

Niveau: Intermédiaire
Format: En direct, en visioconférence
Formules: Sur devis
Durée: 5 h
Accès: Lien de connexion dans votre espace
Thématique: Agents IA

Présentation

Concevez et mettez en place un chatbot IA qui s’appuie sur vos informations (FAQ, offres, conditions) pour répondre aux clients, et qui passe la main à un humain quand c’est nécessaire.

Ce que vous saurez faire

✓Définir le périmètre et le ton du chatbot
✓Alimenter le chatbot avec vos propres informations
✓Prévoir le relais vers un humain
✓Tester, mesurer et améliorer les réponses

Pour qui ?

✓Entreprises, e-commerçants, indépendants
✓Équipes support et relation client

Prérequis

Avoir déjà utilisé un assistant IA

Cette formation vous intéresse ?

Dites-nous qui vous êtes : nous répondons avec un tarif individuel, ou une proposition sur mesure pour une équipe (session dédiée, facturation entreprise).